Technicien support n2

Missions principales : - Assurer le support technique de niveau 2 sur les postes de travail, périphériques et outils bureautiques. - Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes non résolus en niveau 1. - Escalader les incidents au niveau 3 si nécessaire. - Participer à l'installation, la configuration et la maintenance des équipements informatiques. - Assurer le suivi des interventions dans l'outil de ticketing. - Accompagner les utilisateurs sur site (prise en main, conseils, bonnes pratiques). - Gérer le stock de matériel (PC, périphériques, etc.). Compétences techniques : - Bonne maîtrise de l'environnement Windows (10/11), suite Office 365, Active Directory. - Connaissance des outils ITSM (GLPI, ServiceNow, etc.). - Bonnes capacités d'analyse et de diagnostic. - Sens du service et bonne communication. - Autonomie, rigueur et réactivité.

SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure. L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité. Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service. SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités. Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 300 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 2,7 Milliard d'EUR en France au 31/03/2024. Chez SCC, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction.

Vous justifiez d'une première expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire - Bac +2 en informatique (type BTS SIO, DUT, etc.) - Permis B apprécié selon mobilité demandée.