Technicien support N1(H/F)

SoWho ? Tu aimes résoudre des problèmes, accompagner les utilisateurs et faire en sorte que tout fonctionne parfaitement ? Alors tu es au bon endroit : une équipe passionnée t'attend pour relever les défis du support IT au quotidien ! SoWhat ? Nous recherchons un Ingénieur Support (Niveau 1) pour renforcer les équipes d'une Direction des Systèmes d'Information basée à Toulouse. Ta mission : assister les utilisateurs, maintenir les environnements techniques en conditions opérationnelles, et contribuer activement à la qualité de service. Tu es à l'aise pour : - Prendre en charge et qualifier les incidents (environ 20 appels/jour) sur le périmètre postes de travail, serveurs, sauvegardes, visioconférences, etc. - Assister les utilisateurs à distance (hotline) et sur site (proximité). - Préparer, déployer et maintenir les postes de travail (masterisation, mises à jour, interconnexion de sites). - Gérer les comptes, les droits et les ressources du parc informatique (AD, O365, sauvegardes). - Escalader les incidents complexes vers les ingénieurs support ou le chef d'équipe. - Participer à l'amélioration continue des procédures et à la qualité du support.

SoHoft !? C'est juste des passionnés de conseil et de tech qui mettent toute leur énergie à ton service pour que ta carrière décolle…C'est tout ! 3 convictions, 3 engagements donc 3 marques. Logique non ? SoTech, SoGood, SoOffTheWall - SoTech c'est s'engager à proposer la meilleure des expertises techniques à ses collaborateurs et clients. Consultants et Coachs forment une équipe complémentaire prête à relever les enjeux « tech ». Quand on parle tous le même langage, en général, on se comprend. L'idée ! Grandir ensemble, développer nos compétences, satisfaire nos clients. #TeamDev #TestFactory #DevOps #Infra&Cloud #SafeTeam #DataDriver #LeadMyProject - SoGood c'est s'engager à mettre à disposition le meilleur environnement de travail. Une équipe qui se régale techniquement c'est bien mais le faire dans un cadre qui te fait vivre une belle expérience de consultant c'est encore mieux ! Nous avons (re)pensé toutes les étapes clés comme l'onboarding, le parcours… bref on n'est pas parfait mais on est animé par cette volonté de bien faire notre métier… en étant SoGood quoi ! #ConsultantIsKing #GoodVibes #FrenchQualitat #CoachsPassionnés #CousuMain #SoGreen - SoOffTheWall c'est s'engager à faire vivre des expériences qui permettent d'aller au-delà. Bien faire son métier c'est bien mais pourquoi s'arrêter là ? Notre volonté est de faire de notre entreprise un instrument d'épanouissement personnel, une invitation à la découverte, une douce parenthèse et pourquoi pas une machine à rêves. #LifeCoach #PersonalInvest #BigEvents #CherryOnTheCake

Tu es passionné par le support technique, tu as le sens du service et tu apprécies le contact utilisateur ? Parfait ! - Expérience confirmée en support technique / helpdesk (niveau 1 minimum). - Bonne maîtrise des environnements Windows 10/11, Office 365, Active Directory. - Rigueur, réactivité, sens de l'écoute et bonne communication. - Une expérience en déploiement de postes ou support de proximité est un vrai plus. SoHow ? On échange, on voit si le feeling est là, et on passe aux choses sérieuses ! Of course, ce poste est ouvert aux salariés avec une reconnaissance Travailleurs handicapés.