Technicien Support Informatique M365 (H/F)
SCC France
Salaire : Non communiqué
CDI
Temps plein
Le poste
➡️ Mission :
- Traiter les incidents et demandes de niveau 2 dans l'environnement Microsoft 365, via l'outil ITSM (ServiceNow)
- Diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques et fonctionnels complexes
- Réaliser des actes d'administration sur les consoles Microsoft 365 : Exchange Online, Azure AD, SharePoint, Teams
- Participer au cadrage de demandes spécifiques
- Utiliser des outils de migration comme ShareGate pour les transferts de données SharePoint / OneDrive
- Contribuer à la mise à jour des consignes et procédures internes
- Travailler en lien avec les référents internes, les N3 et les offreurs de service
- Assurer un reporting régulier de son activité (SLA, backlog, alertes)
➡️ Environnement technique :
- ITSM : Outils interne / ServiceNow
- Windows 10/11
- Consoles d'administration M365
- ShareGate
- Maîtrise des principaux services Microsoft 365 : Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive, Teams, Viva Engage
- Azure Active Directory
- Windows Power Shell
- Exchange Admin Center
La société
SCC France
Profil recherché
- Bonne connaissance des outils de ticketing et des outils de gestion Microsoft o365
- Expérience confirmée sur une assistance N2 Microsoft o365 et sur les consoles d'administration M365
- Bac +2 en informatique ou équivalent souhaité
- Capacité à travailler en autonomie tout en intégrant une dynamique d'équipe
- Sens du service, rigueur, capacité d'analyse
- Bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles
- Curiosité technique, appétence pour les évolutions du cloud Microsoft
- Esprit d'équipe et de partage des connaissances
- Une bonne maîtrise de la langue française, à l'oral comme à l'écrit
- Une capacité d'écoute, de compréhension et de synthèse (explicitation, reformulation, synthèse des demandes)
- Faire preuve de discrétion et de professionnalisme.
Niveau d'études : Bac+3, Bac+4 ou équivalents Offre publiée le 30/12/2025
Réf. : JP2455131
Lyon (69002) Auvergne-Rône-Alpes