TECHNICIEN SUPPORT ERP (H/F)

Le technicien ERP assure le support technique et fonctionnel du progiciel ERP de l'entreprise et contribuer à son évolution. Il garantir la continuité du service et la satisfaction des utilisateurs du progiciel ERP. Le technicien ERP accompagne l'évolution du progiciel ERP en fonction des besoins de l'entreprise : récupère les besoins, les analyses, rédige les spécifications, réalise les tests, forme les utilisateurs. Il contribue à l'optimisation des processus métiers liés à l'ERP. Conformité et sécurité : - Applique rigoureusement les règles de sécurité informatique pour protéger les données et les systèmes. - Respecte scrupuleusement les standards Kohler et les réglementations informatiques en vigueur. Cartographie et analyse : - Réalise une cartographie complète du fonctionnement du progiciel ERP pour en comprendre les rouages. - Analyse les processus numériques industriels afin d'identifier les opportunités d'optimisation. Gestion et support du système ERP : - Assure la maintenance et le support du système ERP pour garantir une disponibilité et une performance optimales. - Collabore étroitement avec les équipes de développement pour résoudre les problèmes techniques et apporter des améliorations. Assistance aux utilisateurs et formation : - Fournit une assistance technique de qualité aux utilisateurs pour résoudre leurs problèmes opérationnels. - Documente méticuleusement les étapes de résolution de problèmes pour faciliter le partage des connaissances. - Forme les utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités du progiciel ERP pour une adoption rapide et efficace. Tâches régulières et mises à jour : - Effectue des tâches régulières de contrôle du système et de la base de données clients. - Met à jour les versions du progiciel ERP pour garantir la sécurité et la compatibilité. - Propose des formations ponctuelles et techniques aux utilisateurs en fonction de leurs besoins. Cette liste n'est pas limitative

KOHLER FRANCE

Expérience exigée 3 An(s)