Technicien Support Centre de Services

Vous ne connaissez pas encore Attineos Infrastructures ? Créée en 2017, Attineos Infrastructures est la société sœur d'Attineos et Attineos Cybersécurité. Des ESN Normandes, 100% décomplexées ! Ensemble, nous prenons le contre-pied de la définition même d'une ESN en sortant des sentiers battus. L'entité Attineos Infrastructures accompagne ses clients dans le support, l'exploitation, et la transformation de ses systèmes d'information. Aujourd'hui, elle représente une communauté de 90 experts prêts à partager leur retour sur expériences, un parcours collaborateur personnalisé favorisant la progression, de nombreux moments d'échanges funs mais aussi technique, pour faire émerger les modèles de demain ! Au sein d'une équipe cool et solidaire, passionnée par son métier et dont l'essence même est le partage de connaissances, les missions seront riches et variées : - Répondre aux demandes clients et renseigner les demandes à travers nos plateformes de ticketing, - Suivre les demandes jusqu'à leurs résolutions ou escalader vers les ressources capables d'apporter une solution aux incidents complexes, - Apporter analyse et conseil pour faciliter l'expérience utilisateur chez nos clients, - Réaliser les demandes nécessitant une intervention physique, - Participer à la gestion de parc : suivi du stock, renouvellement du parc poste et périphérique - Proposer des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de ticketing. Les besoins de nos clients étant variés, vous travaillerez sur divers environnements / Postes de travail : Linux, Windows et Mac.

L'aventure Attineos Infrastructures ; c'est une communauté d'experts prêts à partager leur retour sur expériences, un parcours collaborateur personnalisé, de nombreux moments d'échanges, un comité d'innovation en pleine ébullition, ouvert à tous, pour faire émerger les modèles de demain, et tout ça, dans la bonne humeur !

Pour rejoindre notre équipe de Tineos : De formation supérieure type Bac +2 en informatique, vous recherchez une nouvelle expérience professionnelle et possédez une bonne culture générale des environnements postes de travail sous Windows et Linux. Mac serait un plus. Pas de panique, on ne vous demande pas d'être un expert