Technicien de support informatique N1 H/F

En rejoignant notre équipe IT, vous serez un maillon essentiel du support utilisateurs au sein d'un environnement multi-sites en pleine évolution. Vous interviendrez au cœur des opérations pour garantir la disponibilité et la performance de nos outils informatiques. Vos taches seront : Prise en charge des demandes et incidents utilisateurs : - Enregistrement, catégorisation et traitement des demandes dans GLPI - Diagnostic initial et résolution des problèmes simples - Assistance de premier niveau aux utilisateurs - Documentation dans une base de connaissance des processus de support utilisateur Support bureautique et applicatif : - Assistance sur les outils Office, messagerie, navigateurs et logiciels métiers - Aide à l'utilisation des imprimantes, scanners, terminaux radio Zebra, etc. - Support technique au quotidien des collaborateurs

KLANIK est une société de conseil en Ingénierie IT qui accompagne ses clients dans leurs projets digitaux et technologiques. Le groupe KLANIK compte désormais plus de 750 talents, évoluant dans 16 agences en Europe, Amérique du Nord, Afrique et Moyen-Orient. Des experts engagés, atypiques et passionnés, impliqués dans des projets stratégiques grâce à leur haut niveau de compétences en Software, DevOps, Cloud, Agilité, Cybersécurité, Big Data & IA. En parallèle de leurs métiers, les collaborateurs du groupe KLANIK sont accompagnés au quotidien dans leur développement personnel et professionnel, via différentes initiatives engageantes et innovantes : KONSCIOUS : communauté interne engagée dans les enjeux écologiques, sociaux et environnementaux KAMPUS : institut de formation technique certifié KORNER : incubateur de start-ups technologiques KLANIK ESPORT : club professionnel e-sport ouvert aux collaborateurs

Formation : Bac+2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique) ou équivalent Expérience : 1 à 2 ans d'expérience en support informatique (débutant accepté) Compétences techniques : - Maîtrise des environnements Windows et des outils Office - Connaissance des outils de ticketing (GLPI ou équivalent) - Notions de base en réseau et infrastructure - Connaissance des outils de prise en main à distance