Responsable Qualité Réseau - Assurances H/F

VOS MISSIONS – Piloter les indicateurs de qualité de service du réseau (délais, satisfaction client) – Analyser les réclamations clients et proposer des plans d'amélioration – Animer une démarche qualité auprès des équipes réseau – Assurer la conformité aux référentiels qualité et aux exigences réglementaires (DDA)

Responsable Qualité Réseau Compagnie d'assurance ou mutuelle, direction réseau · Poste basé en Île-de-France LE CONTEXTE Notre client recrute un(e) Responsable Qualité pour piloter la démarche qualité et la satisfaction client au sein de son réseau de distribution.

VOTRE PROFIL – Formation Bac+5 qualité ou assurance – 6 à 9 ans d'expérience en qualité ou relation client dans l'assurance, dont une première expérience de management – Rigueur méthodologique et sens du client CE QUE NOUS OFFRONS Rémunération : 48 000 – 56 000 € fixe brut annuel + bonus 8 %