P1 TECHNICIEN SUPPORT RESEAUX / NOC

Au sein de la cellule NOC (Network Operations Center), la prestation consiste à intervenir sur les infrastructures réseaux et télécoms. L'objectif principal est d'assurer le run des infrastructures réseaux/télécoms et de garantir la disponibilité ainsi que la qualité de service des solutions opérées. Vous aurez pour rôle d'identifier, analyser et résoudre les incidents réseaux et télécoms affectant les sites. Vous interviendrez notamment sur des problématiques telles que les incidents télécom, les tunnels IPsec, le routage (statique ou BGP), ou encore les configurations de NAT. En collaboration avec les ingénieurs NOC, vous serez également amené à corriger les configurations des routeurs et à accompagner la mise en œuvre des solutions télécoms. Une partie importante de la mission consiste à assurer une communication claire et régulière avec le client final, tout au long du traitement des dossiers, et à fournir un retour précis aux différents acteurs impliqués. Vous participerez aussi à des actions de maintenance préventive, aux mises à jour d'équipements et à la correction de configurations lorsque cela s'avère nécessaire afin d'assurer la stabilité et la performance des infrastructures.

SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure. L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité. Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service. SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités. Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 300 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 2,7 Milliard d'EUR en France au 31/03/2024. Chez SCC, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction.

Le profil recherché est un professionnel disposant d'une première expérience en environnement réseau et télécom, idéalement acquise au sein d'un NOC ou d'une cellule d'exploitation. Il doit être capable d'intervenir sur des incidents réseau variés, de comprendre les architectures techniques mises en place et d'assurer un niveau de support fiable, précis et orienté service client. Le candidat doit posséder de bonnes connaissances des technologies réseau fondamentales : routage (statique et BGP), tunnels IPsec et GRE, VPN, mécanismes de redondance tels que HSRP et VRRP, ainsi que les principes généraux du LAN. Une compréhension solide des services télécoms utilisés dans un contexte multi-sites — tels que l'ADSL, SDSL, FTTH, FTTB ou encore la 4G — est indispensable pour analyser et diagnostiquer efficacement les incidents rencontrés. La maîtrise ou, a minima, une familiarité opérationnelle avec les équipements des principaux constructeurs du marché (Cisco, Juniper, Huawei, Fortinet) est requise. Le profil recherché doit être capable d'appliquer des corrections de configuration de premier niveau et de collaborer étroitement avec les ingénieurs NOC pour les actions plus complexes.