P1-Technicien support N1-SAFRAN LE HAVRE BMNN

Descriptif de la mission : Prise de rendez-vous avec les utilisateurs Vérification de la sauvegarde CTERA + inventaires des logiciels installés Masterisation des machines avec le Master OneSafran Réinstallation des applications (mode package ou mode manuel avec procédures) Livraison des machines aux utilisateurs Transfert des données et accompagnement en cas de questions liées au changement de machine (CTRA) Signature de la fiche de recette par l'utilisateur en fin de transfert Mise à jour de la CMDB Office, windows, IOS H0B0 / habilitable Anglais : non niveau débutant

SCC, division technologie du Groupe Rigby, 1ᵉʳ groupe informatique privé en Europe. En France, SCC réalise 3 Mds€ de CA grâce à l'engagement de ses 3 500 collaborateurs, au service de plus de 5 000 clients. De l'infrastructure IT au Cloud, en passant par la cybersécurité, l'IA, le workplace ou les solutions logicielles, SCC accompagne la transformation digitale des entreprises. Notre ambition : renforcer la performance de nos clients sur trois axes Moderniser leurs infrastructures et accompagner leur évolution vers le Cloud Déployer leurs stratégies Réseau et Sécurité Développer les usages et l'expérience de leurs utilisateurs Nos valeurs : esprit d'entreprendre, professionnalisme, esprit d'équipe, engagement, diversité. Rejoignez-nous !

Livraison des machines aux utilisateurs Transfert des données et accompagnement en cas de questions liées au changement de machine (CTRA) Signature de la fiche de recette par l'utilisateur en fin de transfert Récupération des anciennes machines Blanchiment des machines récupérées après un délai défini au démarrage du projet Mise à jour de la CMDB des machines installées en respectant les consignes d'utilisation de la CMDB (procédure en place et champs mandatory) Mise à jour de la CMDB des machines récupérées, blanchies et stockées Assurer le support lié au renouvellement du poste (applications non transférées, etc.), dans un périmètre strictement cadré : Pas d'installation d'applications supplémentaires par rapport à l'audit réalisé au moment de la prise de rendez-vous Pas de transfert de données en dehors de l'emplacement prévu. Un groupe de résolution ServiceNow dédié au projet sera créé afin de canaliser et suivre ces demandes de support