Offre alternance - Réceptionniste en hôtellerie (TP) Réunion H/F - Secteur Saint Gilles les bains #A

Airlise formation est d'abord créé à la Réunion en décembre 2014 par Renée-Lise NILUSMAS. L'institut réunit une équipe de formateurs professionnels issus du Tourisme et des métiers de Services. Ensemble, nous partageons ainsi notre passion de l'enseignement pour soutenir le secteur des entreprises dans la formation et l'emploi. L' Humain est au centre de nos préoccupations. Vous accompagner dans votre épanouissement professionnel et personnel est notre priorité. Prenez votre envol vers de nouveaux horizons et faites de votre passion, votre métier !

Profil recherché :

• Moins de 20 ans
• Bon niveau d'anglais exigé
• Véritable passion pour l'hôtellerie
• Excellentes capacités relationnelles et sens de l'accueil
• Aisance avec l'utilisation des outils bureautiques et informatiques
• Connaissance de l'animation des réseaux sociaux (souhaitée)
• Polyvalence et capacité d'adaptationConditions :

• Débutant accepté
• Contrat d'apprentissage ou contrat pro de 12 mois
• Période de formation de 2 jours par mois (à distance ou en salle)Compétences à développer :

• Accueil des clients et gestion des demandes (physique, téléphonique et par mail)
• Gestion des arrivées et départs des clients
• Traitement des demandes de réservation
• Facturation et encaissement des clients pour les prestations de l'hôtel
 


Savoir-faire demandés :

• Accueillir les clients
• Garantir un service client de qualité
• Gérer les arrivées et les départs
• Assister les clients ayant des besoins spécifiques
• Entretenir des relations avec des clients
• Expliquer les caractéristiques des chambres aux clients

Savoir-être demandés :

• Chaleureux
• Communiquant
• Esprit d'équipe
• Adaptabilité
• Analyste
• Empathique