Mission FREELANCE - Directeur de projet IT / Support & Run SM (H/F)

Missions : Piloter le chantier de sécurisation de la production. Définir la roadmap et le staffing associés. Identifier et prioriser les quick wins. Structurer le support en 3 piliers N1 / N2 / N3. Définir les indicateurs de performance associés (SLIs / SLOs). Centraliser et mettre en place le référentiel documentaire. Déployer des solutions de monitoring et améliorer l'alerting. Réinstaller un organe de contrôle formel pour encadrer les mises en production critiques.

Contexte : Pilotage d'un chantier de sécurisation de la production (Lot 0). Enjeu de structuration du support et d'amélioration du run. Objectif : Définir la roadmap, le staffing et les quick wins pour sécuriser la production. Structurer durablement le support, la documentation, l'observabilité et la gouvernance des mises en production.

Profil recherché : Solide expérience en gestion de projets de production IT. Maîtrise des outils ITSM et de supervision. Forte capacité de conduite du changement. Capacité à piloter avec une dominante opérationnelle.