Directeur (ice) Multi-Sites F/H

DESCRIPTIF DU POSTE

Métier :
Le/a Responsable Multi-Site assure la gestion et le développement de deux boutiques, en garantissant la performance commerciale, la gestion des équipes et l'application des standards de l'entreprise. Il/elle est le de son Area Manager et du Siège et, veille à la bonne exécution des stratégies définies.

MISSIONS PRINCIPALES

1. Expérience Client et Développement des Ventes
- Accueillir chaque client, créer un lien de confiance et offrir une expérience d'achat personnalisée ;
- Conseiller la clientèle en s'appuyant sur une expertise produit et un discours adapté ;
- Assurer une présentation et une mise en valeur des produits en accord avec l'image de marque ;
- Mettre en place des actions commerciales locales pour dynamiser les ventes ;
- Fidéliser la clientèle grâce à une approche proactive et un suivi personnalisé ;
- Superviser le service après-vente pour garantir la satisfaction client.
2. Gestion du Centre de Profit et des Performances
- Suivi et analyse des indicateurs de performance clés (KPI) :
○ Chiffre d'affaires (CA), taux de transformation (TT), panier moyen (PM), indice de vente
(IV), marge, Net Promoter Score (NPS), indicateurs optiques etc.

- Définition et mise en place de plans d'action pour atteindre et dépasser les objectifs de vente ;
- Gestion rigoureuse des stocks et anticipation des besoins pour éviter les ruptures ;
- Veille à la bonne tenue des boutiques en termes de merchandising, propreté et respect des
guidelines ;
- Gestion et contrôle des procédures d'encaissement et de sécurité.
3. Management et Gestion des Équipes
- Animation et motivation des équipes sur les deux boutiques pour assurer une dynamique
commerciale optimale ;
- Développement des compétences des collaborateurs via l'accompagnement terrain et la formation
continue ;
- Développer ses propres compétences en optique via les outils mis à disposition.
- Gestion des plannings et des priorités en optimisant les ressources humaines ;
- Pilotage des objectifs individuels, collectifs et entretiens de suivi ;
- Savoir faire appliquer les process internes de l'entreprise et faire des retours en cas de non respect aux areas managers.

COMPÉTENCES REQUISES

1. Compétences Métier et Gestion
- Excellente maîtrise des chiffres et capacité à interpréter les performances commerciales ;
- Connaissance des outils de gestion et de reporting ;
- Capacité d'analyse et de prise de décision rapide en fonction des résultats ;
- Bonne maîtrise des processus de gestion de stock et d'approvisionnement.
2. Compétences Managériales et Comportementales
- Leadership naturel et capacité à fédérer ses équipes autour d'objectifs communs ;
- Forte capacité d'adaptation et aptitude à gérer plusieurs boutiques simultanément ;
- Capacité à gérer les délais et les échéances avec rigueur et anticipation ;
- Excellente communication, écoute active et transparence dans les échanges ;
- Sens de l'organisation et autonomie dans la gestion des priorités ;
- Esprit d'initiative et proactivité dans la mise en place de solutions et d'améliorations ;
- Aisance relationnelle et goût pour le travail en équipe.
 
 

Opticiens et créateurs depuis 2015, Le Petit Lunetier est une marque française qui conçoit des lunettes intemporelles, audacieuses et accessibles, tout en maîtrisant l'ensemble de la chaîne de valeur : du design au montage à la main, en passant par la distribution via nos 18 boutiques et notre site internet.
Notre ambition ? Rendre l'optique plus simple, plus transparente et plus juste, en éliminant tous les intermédiaires pour proposer des lunettes de qualité à un prix (vraiment) juste.
Nous nous engageons également pour une mode plus responsable : nos montures sont fabriquées avec des matériaux nobles et durables, et nos verres sont fournis par Essilor, leader mondial de l'optique.
Prêt(e) à rejoindre une équipe passionnée qui allie style, expertise et proximité ?

PROFIL RECHERCHÉ
- Expérience confirmée en management retail sur plusieurs points de vente ;
- Bonne sensibilité aux chiffres et capacité d'apprentissage des outils de gestion ;
- Expérience dans l'univers de la mode, du retail premium ou du service client exigée ;
- Forte appétence pour le développement commercial et l'atteinte des objectifs ;
- Dynamisme, enthousiasme et sens du challenge.

PERSPECTIVES D'ÉVOLUTION

- Area Manager (gestion d'un réseau élargi) ;
- Postes transverses au Siège (formation, opérations, développement commercial).

CONTEXTE DE TRAVAIL

- Affectation : multi-sites (deux boutiques).