Customer Success Manager H/F Alternance/Stage Alternance/Apprentissage H/F

Gérer et suivre les relations avec nos clients

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Être le point de contact privilégié de nos clients, les accompagner et répondre à leurs questions avec réactivité et bienveillance.

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Assurer un suivi personnalisé pour s’assurer que chaque client bénéficie de la meilleure expérience possible.

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Gérer les retours et feedbacks clients pour continuellement améliorer nos services.


Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées

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Comprendre les attentes et les problématiques des clients afin de leur offrir des solutions adaptées à leurs besoins.

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Proposer des améliorations et des optimisations basées sur les retours clients et les tendances du marché.

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Travailler sur des stratégies de fidélisation pour maximiser la satisfaction et l’engagement des clients.


Collaborer étroitement avec les équipes vente et marketing pour assurer une expérience client unifiée

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Travailler main dans la main avec l’équipe marketing pour adapter la communication en fonction des retours clients.

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Participer à la mise en place d’actions spécifiques pour améliorer l’engagement des clients et optimiser leur parcours.

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Contribuer à la définition des offres et des services en fonction des insights terrain.


Participer à la création et à l’optimisation de processus pour améliorer la satisfaction client

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Mettre en place des outils et des process pour automatiser et fluidifier la gestion des demandes clients.

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Développer des guides et supports pour accompagner les utilisateurs dans l’utilisation de nos services.

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Suivre les KPIs liés à la satisfaction client et proposer des actions concrètes pour les améliorer.

Rejoignez Reevive et façonnez l’image d’une marque innovante !

Reevive, c’est la première marketplace intelligente spécialisée dans la réparation des produits électroniques grand public. Avec des partenaires comme Micromania Zing, Orange, Superprof, Fleet, Alan, Contentsquare… nous révolutionnons l’économie circulaire et redonnons vie aux appareils électroniques de manière durable. Depuis notre lancement, nous avons aidé +5000 particuliers, +200 entreprises et collaborons avec un réseau de +500 réparateurs à travers toute la France et le Luxembourg !

2025 sera une année clé pour la visibilité de Reevive, et nous cherchons un(e) alternant(e) ou stagiaire Customer Success Manager pour jouer un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients.

Prêt(e) à relever le défi ?
Le poste est à pourvoir au sein de notre entreprise partenaire. Aucun frais a prévoir pour le candidat qui sera libre de choisir son école.

Vos atouts pour briller chez Reevive :

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Personnalité : Empathique, communicatif/ve, orienté(e) solution, et proactif/ve.

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Compétences : Excellentes compétences en communication en français, capacité à comprendre et à répondre aux besoins des clients (l’anglais et l’espagnol ou l’allemand sont un plus).

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Aisance rédactionnelle : Vous maniez les mots comme un pro, sans fautes d’orthographe !

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Intérêt : Passion pour la relation client et la technologie (la connaissance de la réparation est un plus).

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Passionné(e) par le gaming ou la tech : Vous comprenez l’univers des gamers et des nouvelles technologies.

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Autonome et proactif(ve) : Vous n’attendez pas qu’on vous dise quoi faire, vous prenez des initiatives !


Nous serons ravis de vous accueillir si :

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Vous souhaitez jouer un rôle central dans la satisfaction de nos clients.

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Vous voulez travailler dans un environnement stimulant et innovant.

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Vous êtes prêt à apprendre et à grandir avec une équipe passionnée.


Cette offre n'est pas faite pour vous si :

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Vous ne vous sentez pas à l'aise avec la communication directe avec les clients.

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Vous faites beaucoup de fautes d'orthographe.

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L'univers des start-up ne vous attire pas.

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Vous ne pouvez pas être à Paris au moins 3 jours par semaine.


Les avantages à rejoindre Reevive

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Intégrer une startup en pleine croissance, soutenue par des partenaires de renom (Micromania Zing, Orange…).

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Travailler dans un environnement stimulant et créatif.

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Accès à un grand réseau de startups et d’experts via Comeandwork et Paris&CO à Paris.

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Opportunité de laisser votre empreinte sur une marque jeune et prometteuse.

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Welcome kit et perks (réductions exclusives sur des produits électroniques).

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Impact positif : participer activement à la réduction des déchets électroniques.