Conseiller Technique Support Clients

Missions principales :

- Gestion des demandes clients : Répondre aux questions techniques, administratives et commerciales (délais de livraison, facturation, réclamations) et accompagner les praticiens dans leurs premières commandes.


- Traitement des commandes : Saisie et suivi des commandes (complètes ou incomplètes, France et Export), gestion des avoirs, remboursements, et conformité des dossiers clients.


- Amélioration continue : Identifier et proposer des optimisations de processus pour améliorer la satisfaction client et la productivité.


- Collaboration interservices : Travailler avec la force de vente, le support technique, le marketing et la R&D pour remonter les retours terrain et assurer un service optimal.

Dans un contexte de marché de l'emploi en forte tension, notre cabinet accompagne startups, PME et grands groupes dans leurs recrutements en finance, comptabilité, assistanat et fonctions supports. Basés à Lyon, nous offrons des contrats en intérim, CDD et CDI.

Qualifications et expérience requises :
Anglais B2

Qualités personnelles recherchées :
Organisation, rigueur et proactivité avec un fort sens de la relation client

Autres avantages :

- RTT
- Accès salle de sport
- Proche des transports en commun
- Bonus, intéressement, participation
- Prime de cooptation, programme d'actionnariat
- Tickets restaurant, mutuelle, CE, remboursement partiel des transports

Horaires : 39h par semaine du lundi au jeudi 8h- 17h vendredi 8h- 16h