Conseiller locataires - H/F (H/F)

Au sein du service des relations locataires, le/la conseiller(ère) locataires et appui agence est chargé(e) de gérer les appels des locataires ainsi que ceux des intervenants et partenaires sollicitant Valophis via le numéro d'appel unique. Il/elle joue un rôle de conseil et d'assistance. Il/elle enregistre et traite les demandes reçues par téléphone, e-mail ou via les applications locataires, en suivant les processus établis. Il/elle fournit des réponses appropriées, effectue les actions nécessaires en respectant les référentiels et consignes, et clôture les demandes traitées. De manière ponctuelle, vous serez également amené(e) à assurer la fonction d'agent d'accueil au sein de nos agences de proximité dans le Val-de-Marne. Profil : C'est votre personnalité qui est importante pour nous. Au quotidien, vous appréciez le respect et la solidarité sans oublier le sens et la performance. Vous êtes à l'aise dans un environnement humain où l'écoute et la dimension relationnelle sont essentielles. De formation Bac à Bac +2 avec une expérience confirmée de la relation clients par téléphone, idéalement dans le secteur du logement social. Diplomatie, qualités relationnelles, sens de l'écoute sont des atouts indispensables à ce métier. Bien sûr, vous maîtrisez les outils informatiques et présentez un bon rédactionnel. Nous vous proposons : - Une rémunération sur 12 mois, 22620€ + primes et intéressement. - Carte restaurant - 34 jours de congés payés et 16 jours de RTT - Mutuelle (65%), Pass Navigo (100%) Un environnement de travail qui vous offre les possibilités de réussir tout en préservant votre équilibre. Le Groupe Valophis est aussi engagé en faveur de l'égalité des chances, le poste proposé est ouvert, à compétences égales, aux candidatures de personnes en situation de handicap.

VALOPHIS HABITAT OFFICE PUBLIC DE L'HABI

Expérience exigée 2 Mois