Chef d'équipe / Dispatcheur (H/F)

Chez COURSIER-FR, un Shift Leader est responsable d'une équipe de livreurs. Au quotidien, impossible de s'ennuyer ! Et si vous lisez encore cette annonce, vous pourriez notamment être en charge de : Piloter une équipe (jusqu'à 20 livreurs), Suivre les plannings et l'activité de ton équipe, Veiller à la prise et fin de service, Répondre aux problématiques rencontrées par ton équipe. Assurer le suivi des indicateurs qualité, le respect des procédures et des conditions contractuelles, Investiguer en cas de dysfonctionnement et déployer le plan d'action adéquat, Suivre les KPI Qualité internes et ceux communiqués par nos clients via nos différents tableaux de bord et outils sous le contrôle de ton manager, Gérer le matériel d'exploitation mis à disposition (téléphones, uniformes, véhicules), Remplacer ponctuellement l'un de tes coursiers en cas d'absence. Garder le contact avec le terrain, c'est important ! Votre profil Diplômé dans l'univers du Transport et de la Logistique Urbaine (école de commerce / université / autre) vous avez idéalement acquis une expérience en management ou en logistique. Dans le cas contraire, si votre niveau de motivation surpasse celui de votre ego et que vous apprenez vite, vous pouvez tenter votre chance ! Naviguer dans un logiciel métier est pour vous intuitif. Vous êtes naturellement « problem solver » et vous souhaitez prendre le lead sur une activité en flux tendus car vous sous sentez l'âme d'un leader, d'un manager. Vous êtes réactif et vous savez faire preuve de sang-froid et de contrôle à tout moment. Au quotidien, votre mindset est 100% orienté « satisfaction client » et vous savez le partager avec vos équipes. Ah oui, et si vous êtes cycliste, c'est un sérieux + Le poste : Contrat : CDI Statut : Agent de Maitrise Temps de travail : 35h Travail certains week-end A PROPOS DE COURSIER-FR La livraison aux particuliers comme les services de coursiers aux professionnels sont des métiers qui ne s'improvisent pas ! Fort de + de 20 ans d'expérience au service de clients prestigieux, chez COURSIER-FR, nous cherchons de nouveaux talents pour accompagner notre forte expansion. En complément de nos efforts sur la transition écologique de notre parc roulant et la digitalisation de nos outils en propre (dont une IA juste dingue), nous adressons un message fort à la nouvelle génération qui souhaite co-construire le futur système ville à nos côtés. Nous développons depuis l'été 2020 une nouvelle « Business Unit » complémentaire à notre offre appelée OUTSOURCING, se déclinant en 2 segments : - FOOD : Livraison de courses et repas aux particuliers - E-COMMERCE : Livraison de marchandises aux particuliers COURSIER-FR s'est ainsi métamorphosé en véritable spécialiste de la logistique urbaine durable sur le dernier kilomètre. Et c'est dans ce contexte que nous cherchons aujourd'hui de nouveaux talents pour accompagner une croissance hors normes. Et comme nous avançons à un rythme effréné, nous avons besoin de vous pour catalyser, encadrer, piloter cette croissance.

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