CHARGE DE MISSION QUALITE H/F

Nous recherchons pour l'un de nos clients un acteur majeur dans le secteur de la santé au travail un Chargé de Mission Qualité H/F. Dans le cadre de la mise en place d' un projet de certification (référentiel de certification des SPSTI, l'AFNOR SPEC 2217) , nous recherchons une personne qui possède une expérience de pilotage d'un projet de certification au sein d'un service client. La mission consiste à : • Observer le fonctionnement opérationnel du service Adhérent en tenant compte des spécificités de notre mission de service prévention et santé au travail • Formaliser la vision permettant d'améliorer la relation clientèle par la définition des procédures, participer à la mise en place d'indicateurs et reportings • Contribuer opérationnellement à des actions de remédiation en lien avec le service adhérent • Assurer le déploiement d'actions en lien avec notre Direction des Systèmes d'Information concernant la relation Client et le cash management.

LTd compte 9 agences spécialisées en recrutement et en travail temporaire organisées par pôle d'expertise en Ingénierie, Tertiaire Haut de Gamme - Fonctions Supports sur la France entière et à l'International. Ltd assure Qualité et Performance, fondé sur une procédure de recrutement rigoureuse et adaptée aux exigences du marché.

Profil : études supérieures en management de projet/qualité avec une expérience du pilotage d'un projet de certification qualité d'un service client.