Business Analyst Digital (H/F)

Notre agence renforce ses équipes et recherche un Business Analyst Digital (H/F) pour intervenir sur l'évolution des parcours clients digitaux liés aux offres Épargne et Retraite. Dans un contexte d'amélioration continue des parcours Selfcare au sein de l'Espace Clients, vous contribuerez à la formalisation des besoins métiers, à la sécurisation des évolutions fonctionnelles et à l'amélioration de l'expérience utilisateur. À moyen terme, le périmètre pourra s'élargir à d'autres thématiques du pôle digital (services transverses, parcours client globaux, nouveaux produits).

KLANIK est une société de conseil en Ingénierie IT qui accompagne ses clients dans leurs projets digitaux et technologiques. Le groupe KLANIK compte désormais plus de 750 talents, évoluant dans 16 agences en Europe, Amérique du Nord, Afrique et Moyen-Orient. Des experts engagés, atypiques et passionnés, impliqués dans des projets stratégiques grâce à leur haut niveau de compétences en Software, DevOps, Cloud, Agilité, Cybersécurité, Big Data & IA. En parallèle de leurs métiers, les collaborateurs du groupe KLANIK sont accompagnés au quotidien dans leur développement personnel et professionnel, via différentes initiatives engageantes et innovantes : KONSCIOUS : communauté interne engagée dans les enjeux écologiques, sociaux et environnementaux KAMPUS : institut de formation technique certifié KORNER : incubateur de start-ups technologiques KLANIK ESPORT : club professionnel e-sport ouvert aux collaborateurs

✅ Vous êtes Business Analyst confirmé(e) - 3 à 5 ans d'expérience en tant que Business Analyst, idéalement sur des projets digitaux. - Expérience dans le recueil et la formalisation des besoins métiers (User Stories, spécifications, critères d'acceptation). - Bonne compréhension des parcours clients digitaux et des enjeux d'expérience utilisateur.