Assistant ADV (F/H) - Remplacement CDD court

MISSION :

L'assistant(e) administration des ventes est chargé(e) d'assurer le bon déroulement des commandes d'un point de vue logistique et administratif, depuis la prise de commande jusqu'à la livraison et la facturation des produits.

RESPONSABILITÉ ET activités PRINCIPALES

Assurer la gestion administrative des commandes :

- Enregistrer les commandes dans l'ERP
- Vérifier les conditions de réalisation : délais de livraison, spécificités, conditionnement, tarification...
- Informer le client et le commercial du statut des commandes
- Saisir les éventuelles anomalies dans le système de gestion pour traitement
- Initier la facturation client
- Rendre compte auprès de la hiérarchie des dysfonctionnements constatés

Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) du client tout au long du processus de sa commande :

- Assurer le suivi de la commande jusqu'à la livraison
- Renseigner les clients selon leur demande
- Gérer les réclamations des clients et proposer des solutions en cas de dysfonctionnements
- Assurer la coordination entre le stock central, les prestataires de transports et la clientèle

Des opportunités passionnantes s'ouvrent chez Kyocera Document Solutions, envie de faire partie du voyage ? Rejoindre Kyocera Document Solutions, c'est appartenir à un groupe Japonais innovant et grandissant qui met au cœur de ses activités l'Humain.

Dynamique et passionné par ce que nous entreprenons depuis 1939, nous sommes pionnier en termes d'innovation technologique et sommes spécialisés dans les solutions d'impression et de gestion de l'information (solutions bureautiques, services applicatifs…). Nous facilitons la vie de nos clients en rendant les espaces de travail plus intelligents, tout en étant un partenaire commercial fiable et créateur de différence.


Nous commercialisons nos produits dans le monde entier via nos filiales nationales et notre réseau de distributeurs agréés dans près de 80 pays. Notre philosophie et nos valeurs nous conduisent à agir de façon responsable, en changeant les choses pour le mieux et en respectant la société et notre environnement.

Expérience confirmée de 2 à 3 ans dans l'assistanat administratif, idéalement dans l'ADV Administration des Ventes. Le connaissance de l'environnement SAP est un plus.

Compétences :

- Anglais professionnel écrit (système en anglais)
- Capacité à appréhender les problèmes de façon logique
- Bonne connaissance des SI dédiés à la Gestion des commandes (ERP, SMS)
- Maîtrise du pack office, notamment les fonctions de base Excel

Savoir-être :

- Proactivité
- Volontaire
- Rigueur et organisation
- Excellent sens de la communication
- Orientation client et sens du service
- Esprit d'équipe et collaboration