Agent / Agente d'opérations aériennes (H/F)

MISSIONS Agent / Agente d'opérations aériennes polyvalent assure le traitement des commandes d'assistance des clients et garantit un service de handling de qualité, dans le respect des procédures et normes en vigueur. ACTIVITÉS & TÂCHES PRINCIPALES 1. Accueil & Service Client Accueil des passagers. Tenue et gestion des salons passagers. Information et renseignement des clients et des équipages. Proposition des services aux clients et aux équipages. Renseignement sur les tarifs de base et transmission des demandes aux managers. 2. Assistance & Coordination des Prestations Traitement et réponse aux demandes d'assistance. Coordination des prestations entre les services internes et les sous-traitants. Coordination des vols. Préparation des données techniques de vol pour les équipages. Transmission des informations horaires (slots, arrivée des clients, etc.) aux équipages. 3. Outils & Logistique Configuration et utilisation en temps réel des outils informatiques (FBO One, CFMU, Sita.). Réalisation des navettes passagers et équipages avec les véhicules de la société (côté piste et/ou côté ville). Facturation des prestations. Validation et signature du bon de commande et de la feuille de sûreté par le pilote avant le départ. 4. Sûreté & Sécurité Gestion de la sûreté et application du programme de sûreté. Information du service piste concernant les horaires d'arrivée et de départ des avions. Maintien d'une liaison radio claire et d'échanges courtois. Supervision et contrôle de la sécurité des opérations au sol en co-activité. Contribution au Système de Gestion de la Sécurité (SGS). 5. Conformité Responsable du respect des commandes clients, en conformité avec les procédures et règles internes de la société. PROFIL : Expérience : Pas d'expérience professionnelle exigée. Formation et qualification : Baccalauréat. Permis B en cours de validité. Compétences/Connaissances : Maitrise de l'anglais et d'autres langues et un plus, Connaissance des logiciels bureautiques (pack office), FBO, CFMU N.O.P, créneaux, FPL, FLS, RVR, CHMI, Maîtrise du langage aéronautique et des règles de sûreté aéroportuaire et de circulation sur piste

AEROJOB

Expérience exigée 1 An(s)